Atualizado em 12/08/2026. Quando surge um problema de saúde em Portugal, uma das dúvidas mais importantes é:
“Ligo para o 112 ou para o SNS 24?”
Os dois serviços são importantes, mas têm funções diferentes.
De forma simples:
112: número de emergência
O 112 é o número europeu único de emergência.
Em Portugal, funciona:
- 24 horas por dia;
- todos os dias;
- com chamadas gratuitas.
O gov.pt confirma que o 112 deve ser utilizado em situações de emergência médica e que está disponível em toda a União Europeia.
Quando ligar para o 112?
Use o 112 quando a situação parece grave e exige resposta imediata.
Exemplos típicos:
- pessoa inconsciente;
- dificuldade grave para respirar;
- dor no peito intensa com suspeita de problema cardíaco;
- acidente grave;
- hemorragia importante;
- convulsão prolongada ou repetida;
- sinais de AVC, como alteração súbita da fala ou fraqueza num lado do corpo;
- queda grave com trauma importante;
- situação em que exista risco imediato de vida.
Se a situação parecer realmente urgente, não perca tempo procurando outros contactos.
Ligue 112.
O que acontece quando você liga para o 112?
O atendimento de emergência recolhe informações sobre a situação e aciona os meios adequados conforme a gravidade e o tipo de ocorrência.
Durante a chamada, tente informar com clareza:
- o que aconteceu;
- onde você está;
- quantas pessoas estão envolvidas;
- estado da pessoa;
- um número de contacto.
SNS 24: orientação clínica
A Linha SNS 24 atende pelo número:
808 24 24 24
O serviço clínico funciona 24 horas por dia, todos os dias.
A linha realiza:
- triagem;
- aconselhamento;
- encaminhamento;
- informação clínica.
O gov.pt confirma que o atendimento clínico funciona em permanência, enquanto o atendimento administrativo não clínico funciona das 8h às 22h.
Quando ligar para o SNS 24?
O SNS 24 é especialmente útil quando você está doente, mas não sabe se precisa:
- ir a uma urgência;
- aguardar e observar;
- procurar um centro de saúde;
- seguir algum cuidado específico.
Exemplos:
- febre;
- tosse;
- dor de garganta;
- vómitos ou diarreia sem sinais de gravidade;
- dor moderada;
- sintomas respiratórios sem dificuldade grave de respirar;
- dúvida sobre onde procurar atendimento.
O SNS 24 pode dizer para você ir ao hospital?
Sim.
Uma das funções da linha é justamente fazer triagem e encaminhamento.
Depois de avaliar os sintomas, o profissional pode orientar sobre a unidade de saúde mais adequada para a situação.
O SNS 24 substitui uma consulta médica?
Não.
A linha serve para avaliação inicial, orientação e encaminhamento.
Dependendo dos sintomas, você pode ser orientado a:
- adotar cuidados em casa;
- procurar cuidados de saúde;
- ir a uma urgência;
- seguir outra orientação adequada ao caso.
112 ou SNS 24? Exemplos simples
Pessoa desmaiou e não responde
112.
Dor forte no peito e falta de ar
112.
Febre e dor de garganta
SNS 24.
Acidente grave de trânsito
112.
Vómitos desde ontem e dúvida sobre atendimento
SNS 24.
Dificuldade grave de respirar
112.
Não use o 112 para dúvidas não urgentes
O 112 existe para situações de emergência.
Evite usar esse número apenas para:
- perguntar horários;
- pedir informação administrativa;
- tirar dúvidas de saúde sem urgência;
- perguntar qual centro de saúde procurar sem existir emergência.
Nessas situações, o SNS 24 pode ser muito mais adequado.
Quanto custa ligar?
A chamada para o 112 é gratuita.
Já a chamada para o SNS 24 tem o custo de uma chamada para a rede fixa, segundo a informação oficial do gov.pt.
Posso ligar para o SNS 24 durante a madrugada?
Sim.
O contacto clínico funciona 24 horas por dia, todos os dias.
E dúvidas administrativas?
O serviço administrativo e não clínico do SNS 24 tem horário diferente.
Segundo o gov.pt, funciona:
das 8h às 22h, todos os dias.
Existe apoio psicológico pelo SNS 24?
Sim.
O SNS 24 também inclui serviço de aconselhamento psicológico realizado por psicólogos clínicos, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Existe triagem digital?
Sim.
Em 2026, o SNS 24 mantém uma ferramenta de triagem digital para adultos com determinados sintomas respiratórios ou de garganta, como tosse, febre e dor de garganta.
O serviço pode ser acedido pela App SNS 24 e, em algumas situações, através do próprio contacto telefónico.
O que salvar no telemóvel
Eu recomendo que todos os adultos da família tenham estes dois contactos guardados:
- Emergência — 112
- SNS 24 — 808 24 24 24
Você pode salvar exatamente com esses nomes.
Se houver crianças em casa
É especialmente importante que pais e responsáveis saibam diferenciar emergência de orientação clínica.
Em caso de situação grave ou risco imediato, use o 112.
Para sintomas que precisam de avaliação, mas sem sinais claros de emergência imediata, o SNS 24 pode ajudar a decidir o próximo passo.
Não espere piorar se houver sinais graves
Uma dúvida comum é:
“Será que espero mais um pouco?”
Se houver sinais de emergência, não espere apenas para ver se melhora.
Ligue 112.
Checklist rápido
- ☐ Existe risco imediato de vida?
- ☐ A pessoa está inconsciente?
- ☐ Há dificuldade grave de respirar?
- ☐ Houve acidente ou trauma grave?
- ☐ Há sinais súbitos de AVC ou problema cardíaco?
Se a resposta for sim a alguma situação grave:
112.
Se não existe emergência imediata, mas você precisa de orientação:
SNS 24 — 808 24 24 24.
Resumo rápido
- 112: emergência grave.
- Disponibilidade do 112: 24h.
- Custo do 112: gratuito.
- SNS 24: 808 24 24 24.
- Serviço clínico SNS 24: 24h.
- Administrativo SNS 24: 8h às 22h.
- Função do SNS 24: triagem, aconselhamento e encaminhamento.
Perguntas frequentes
Qual é o número da emergência médica em Portugal?
112. Funciona 24 horas por dia, todos os dias, e a chamada é gratuita.
Qual é o número do SNS 24?
808 24 24 24.
O SNS 24 funciona 24 horas?
O serviço clínico funciona 24h por dia. O atendimento administrativo e não clínico funciona das 8h às 22h.
O SNS 24 pode encaminhar para uma urgência?
Sim. A linha realiza triagem, aconselhamento e encaminhamento conforme os sintomas e a situação apresentada.
O 112 funciona em outros países?
Sim. O 112 é o número único europeu de emergência e está disponível em toda a União Europeia.
Fonte oficial
Este conteúdo é informativo e não substitui avaliação médica. Se existir uma situação de emergência ou risco imediato de vida, ligue 112.
